Työelämän suomea
Структура за темами
-
-
Asiakaspalvelu ja yhteistyö
Asiakaspalvelutilanteita on monenlaisia, ja niissä käytetään todella monenlaisia viestintäkanavia. Tavallisimmat mieleen tulevat tilanteet ovat kasvokkaisia, eli niissä puhujat ovat paikalla ja näkevät toisensa. Asiakaspalvelua kuitenkin saa usein myös puhelimessa, s-postitse tai vaikkapa chat-palvelussa.
Monet sellaiset asiat, jotka ovat tärkeitä asiakaspalvelussa, toimivat myös esimerkiksi kommunikoinnissa yhteistyökumppanien tai muihin työhösi liittyvien ihmisten kanssa. Siksi tämä materiaali voi olla sinulle hyödyllistä, vaikka et työssäsi varsinaisesti palvelisi asiakkaita.Alla olevien tehtävien avulla voit havainnoida ja harjoitella muun muassa erilaisten tilanteiden kohteliaisuutta ja tyypillisiä fraaseja.HUOM! Jos kuuntelutehtävien äänitteet eivät toimi, ongelma on todennäköisesti selaimessa. Ainakin Firefox-selaimella ne toimivat. -
Завершіть вправу
-
Завершіть вправу
-
Переглянути
-
Завершіть вправу
-
Почати обговорення: 1
-